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hb游戏网站:主动取消的情况下收取的费用

时间:2021/4/13 15:13:55   作者:   来源:   阅读:11   评论:0
内容摘要:一名记者收到了移动客服的回复。客服表示,解决这个问题仍然是要求客户自行取消业务,同时赔偿客户100元的电话费。通话费用不能“撤消”。如果网络转移或号码被取消,电话费将不退还给用户。问是否取消业务可以通知客户在一个更明显的方式如打电话,客服说,每次收到相关投诉和建议,移动客户服务将如实报告公司的上级。但到目前为止,移动客...

一名记者收到了移动客服的回复。客服表示,解决这个问题仍然是要求客户自行取消业务,同时赔偿客户100元的电话费。通话费用不能“撤消”。如果网络转移或号码被取消,电话费将不退还给用户。问是否取消业务可以通知客户在一个更明显的方式如打电话,客服说,每次收到相关投诉和建议,移动客户服务将如实报告公司的上级。但到目前为止,移动客户服务还没有收到任何通知,要求改变取消业务的现有服务模式。


“中国移动客户网络访问服务协议”在北京移动的官方网站,明确表示:“对于统一调整关税标准由政府当局,本协议应当依据调整后的关税标准,政府当局。它将在规定的时间内实施。”显然,对于政府规定的免费项目,中国移动并没有取消协议规定的打包费用。


记者在与手机客服人员多次沟通中注意到,客服人员透露,这次“停业务”不仅仅是一次“长途漫游费”,而是在主动取消的情况下收取的费用。


名记者在对部分手机用户的调查中也发现,一些套餐的收费明显低于目前的收费水平,比如在空闲时间(23:00 -次日7:00)收取5元4000万的流量费。目前,在北京移动小程序上,1G流量+某段视频单日会员购买价为0.99元。手机客服表示,5元4000万的套餐确实已经取消,但作为神州星卡,需要强制套餐。目前最低套餐费为“8元套餐”,包括30分钟和10M数据。



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