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hb游戏网站:快递公司和消费者利益的重新划分

时间:2021/9/7 9:30:42   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:对于快递服务,消费者的需求也是不同的。记者在采访中了解到,部分消费者表示愿意以高价换取优质服务,即使多花一点,也可以接受;有些人更注重性价比,在相同服务水平下倾向于选择价格较低的快递公司;有消费者建议电商卖家可以根据快递公司的服务质量和价格设置多个快递服务等级,然后选择不同等级中的一个,确定合作关系供消费者选择。今年7...

对于快递服务,消费者的需求也是不同的。记者在采访中了解到,部分消费者表示愿意以高价换取优质服务,即使多花一点,也可以接受;有些人更注重性价比,在相同服务水平下倾向于选择价格较低的快递公司;有消费者建议电商卖家可以根据快递公司的服务质量和价格设置多个快递服务等级,然后选择不同等级中的一个,确定合作关系供消费者选择。

今年7月,交通运输部、国家邮政局、国家发展改革委等七部门联合发布《关于做好快递集团合法权益保护工作的意见》,明确引导电商平台与快递公司加强系统对接,满足差异化服务需求,确保用户自主选择的权利。国家邮政局相关负责人也公开表示,有必要推动落实“商品定价与快递服务定价分离”要求,让消费者根据公司的服务能力选择快递服务,商业信誉和快递价格。

李小龙表示,商品定价和快递服务定价的分离,可以让消费者有更多的快递选择,有助于引导快递企业满足消费者差异化服务的需求,注重提高快递服务本身的质量。但是,这涉及到电商卖家、电商平台、快递公司和消费者利益的重新划分,在实际层面上可能比较困难。

例如,在自选模式下,电商卖家需要联系很多快递公司供消费者选择,这会增加他们的运营成本;电子商务平台需要改革现有体系,提供快递选项,建设成本也将增加。同时,由于订单耙是平台的收入来源,加上快递选项,消费者从浏览商品到下订单的时间会变长,平台单位时间的营业收入也会下降。


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